PoKeep 常見問題集

在此尋找有關 PoKeep 訂單、註冊及產品功能的常見問題解答。若您無法找到解決方案,我們專屬的支援團隊隨時準備為您提供協助。

你們接受哪些付款方式?

我們接受多種付款方式,包括 PayPal、Visa、Mastercard、American Express、JCB、Discover 以及 Maestro。所有交易均透過我們信任的支付合作夥伴安全處理。

我該如何申請退款?

我們提供 30 天退款保證。如果您對 PoKeep 不滿意,請透過 support@pokeep.com 聯絡我們的支援團隊,並提供您的訂單詳細資料與退款原因。審核通過後,我們將在 5-7 個工作天內處理您的退款。

一個授權碼可以用在幾台裝置上?

可用裝置數量取決於您的授權方案。我們的基礎方案最多支援 5 台行動裝置,而進階方案則允許最多 10 台裝置同時連線。您可以在定價頁面或您的帳戶儀表板中查看方案詳情。

我之後可以升級我的授權方案嗎?

當然可以!您可以隨時升級您的授權方案。只需前往 定價頁面 選擇您想要升級的方案。您只需支付當前方案與新方案在剩餘訂閱期內的差價。

我沒有收到授權碼,該怎麼辦?

請先檢查您的垃圾郵件/垃圾郵件匣,因為有時郵件可能被過濾。如果還是找不到,請使用我們的 授權碼取回 工具,輸入購買時使用的電子郵件地址來取回。您也可以聯絡我們的支援團隊以獲得協助。

有提供免費試用嗎?

有的!PoKeep 提供免費試用版,讓您可以在有限時間內變更定位並使用虛擬搖桿模式。您可以在升級到完整版之前免費體驗核心功能。立即下載軟體開始您的試用。

仍然找不到您要的答案嗎?

我們的支援團隊在此為您提供幫助!請提交您的請求,並附上詳細描述,如有需要請提供螢幕截圖。我們通常會在營業日(週一至週五,格林威治時間+8 上午 9 點至下午 6 點)的 24 小時內回覆。

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